歩合制で稼ぐ『接客トラブル』対応

リアル・バーチャル共に
様々な性格や
思惑を持つ多種多様な人を相手に
歩合を稼ぐ仕事では・・・

と言いますか

お金が絡む仕事ゆえ
時代の流れか昔と違い
クレームの質が変化し
脳内に『？』が付き捲る
御客様に遭遇するほど
接客トラブルに遭う場面があるものと
思ってみたり。

昨今における
交通事故絡みの報道を見ても
論より証拠とばかりに
【ドライブレコーダー】が
主流になる時代。

御客様との接客トラブルも
最低限の摩擦に抑える為に

企業やお店における
電話の問い合わせ等では
『品質向上の為に
通話録音をしています。。。』
などの自動音声ガイダンスが流れたり

リアルで歩合を稼ぐ仕事なら
御客様の『中の人』を理解していない
新規の御客様や脳内に『？』が付く御客様には
営業がボイスレコーダーを使用して対応

バーチャルで歩合を稼ぐ
チャットの仕事なら
チャット画面をキーボードの機能で
保存してクレーマー対策をするなど

リアル・バーチャル共に
人を相手にお金が絡む
（歩合を稼ぐ）仕事では

経験豊かなベテランプロでも
昔と違い『論』だけでは対処し切れない
脳内に『？』が付く御客様からの
クレーム防止に『論より証拠』の対策が
必要な時代と何気に思う

今朝のスタブロはここで締め終了┏●ﾍﾟｺｯ

御付き合い頂き有難うございました。
m(__)m