コロナウイルスとクレーム客

接客関連

リアル・バーチャル共
人を相手に歩合を稼ぐ仕事を続ける中
コロナウイルスの影響で
平常時に比べ更にパワーアップする勢いで
脳内に『?』が付き捲る
クレームを出す御客様
所謂クレーマー客や難儀な御客様が
増えていると思ってみたり。

巷では

ふだん居ない御主人が家に居て
些細な喧嘩から発展してコロナ離婚とか。

コロナウイルスの影響で
何かと制限や縛りを受けるなか
自分の要求(欲求)が通らないほど
いつも以上にストレスを
感じる人が多いせいか
ストレス発散とばかりに
御客様からお門違いなクレーム等
ぶつけられる難儀な場面があると思います。

歩合で稼ぐ側にしてみれば
お互いに何も知らない
新規の御客様はもちろん
馴染みの御客(常連)様からも
脳内に『?』が付く
言葉を浴びる事がありますが

お門違いなクレームを
ぶつけられた時は
歩合で稼ぐ側が感情的になり
等倍返し若しくは
それ以上で切り返して
『ハイ!終了♪』とするよりも

毎度ながらに
世間様が上り坂・下り坂ではなく
コロナウイルスによる
魔坂(まさか)の最中と思えば

『人は機械と違い生身だし
魔坂(まさか)の時代なんだから
脳内に『?』が付き捲る勢いで
投げ掛けられてもしょうがないよね』と

御客様がお門違いな発言や
難儀な言葉を投げ掛けられるほど
御客様自身が自分の貴重な時間を割いて
自分に興味を持って
感情的になっているものと思えば
額面通り受けて歩合で稼ぐ側も
感情的になり切り返すより

逆に余裕を持つ『癒し』の言葉で
御客様のストレスを少しでも
開放してあげられるような
切り返しが出来れば
クレーム客や難儀な御客様のうち
常連予備軍に化ける場合があるものと思う

今朝のスタブロはここで締め終了┏●ペコッ

御付き合い頂き有難うございました。
m(__)m

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