御客様に対するフォローの目利き

接客関連

御客様に商品を売った後、

御客様が売る側に求める
アフターの価値観が色々で、

『なんか困った事があったら来てくれればいい。』
と、言う御客様がいるから
他の御客様も同じでいいのかな~?の勢いで
別の御客様も同じ様に対応したら

『おたくは何か困った事がないと来ないのね!サービス悪いわ!』
と、言うクレームになるような御客様までいるので、

御客様の価値観や思考は千差万別色々です。

なので・・・

『なんか困った事があったら来てくれればいい。』と言う
御客様にも、2.3回位は近所まで用事があったら
ついでに声賭けとかしてフォローしつつ
それでも『困った時だけでいいよ』と言われたら
その様な価値観の御客様と言う事で
その通りにすればいいと思ってたり。

バーチャルで歩合を稼ぐ
チャットレディの仕事も似た様なもので、
チャットに来てくれた御礼メール以外に
御客様を繋ぎとめる為のフォローメールについて
最初の2,3回は積極的に送ってもいいと思うものの、

『俺はチャットしたい時に行くから
忙しいし読む暇ないからメール要らないよ』系の人には

2,3回送った後、更に送れば逆効果の可能性大なので
差し障りない程度に期間を空けて送る方が無難と思います。

フォローメールが欲しいと言う御客様については
リアル社会で人を相手に歩合を稼ぐ仕事同様、
御客様をランク分けして相応に送る事が【○】

色んな性格や思考を持つ人相手の接客(営業)なので
フォローについても【目利き】が必要。

と、何気に思う今朝のスタブロはここで締め終了┏●ペコッ

お付合い頂き有難うございました。
m(__)m

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