新規の御客様に対する接客1

接客関連

何度も接客する馴染みの御客様なら
相手の性格や考え方を把握しているので
接客がし易いかと思いますが
相手の事が何もわからない新規の御客様は
人を相手に歩合を稼ぐ仕事を何年続けても難しいもの。

ご新規の御客様に対して心掛けている事は・・・

◆よほどの事がない限り自分と考え方や意見が違っても
相手の話す事を否定する発言はしない。

◆初回で小額のお金しか使ってくれなかったらと
『ケチな御客様』『細い御客様』と判断しない。

あとは・・・

初回から罵倒や摩擦を起こす様な
一見、相手にしたくない御客様でも
『初めて会った時は●●だったけど
今となっては●●だよね・・・』と笑い話をするような
優良客に化ける御客様がいますので

毎度ながらに、
人を相手に商売する(お金を貰う)と言う点で
一見客から罵倒を受けたからと間に受けず
まずは『どうしてこの御客様は
こんな酷い事を言うのだろう』と客観的に思いつつ
その御客様の考え方や性格を把握できるまで淡々と受け流し
この先、この御客様と関わる事でお金になるか否かで対応する
シビアな見極めができれば良いと思います。

何だかんだ書きながら思う事は
自分に興味を持つ御客様なので
新規の御客様に対して一回目から選別する事は
短期間に常連客を多数束ねる事は難しいかもしれない。。。

と、締め括る
今朝のスタブロはここで締め終了┏●ペコッ
駄文にお付合い頂き有難うございました。
m(__)m

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