【接客】チャットレディとして意識して欲しいこと

毎日のお仕事おつかれさまです！

女性チャットサポートのまりあです。

名前だけでも覚えてもらえたらうれしいです。

今日は接客についてお話させてください。

チャットレディをしている皆様は

１８歳以上の社会的な大人の女性である

ということは前提にあると思います。

チャットだけでなく

アルバイトでもパートでも

もちろんフルタイム勤務でも

何かしらのお仕事をご経験されていると思って

私たちは接しております。

ですが

社会人としてお客様と接するという前提がない方も

ごくごく稀にいらっしゃいまして

そういう方はお客様とのトラブルも絶えません

正直、我々スタッフへの態度はお客様への態度そのものだと思って見ています・・・(小声)

会員様はお客様です。

違反行為を要求されればお断りするのはもちろんですが

お客様に対してお断りをしている

ということは忘れてはいけません。

ルールでできなかったとしても

規則でできなかったとしても

ご自身の独自ルールでできなかったとしても

堂々とできません！！と断ってしまったり

チャットレディさんが怒ったりされれば

仮にご自身がお客様の立場であったとしても

いい気はしないはずです。

お客様の常套句

「みんなやってるから大丈夫だよ」

に対しましても

会話にシフトして話の論点をずらしていく

ことができなくてはいけません。

接客業はお客様のペースに持っていかそうになったら

自分のペースにいつの間にか立て直している

という感覚が大事なように思います。

そのときに圧力で相手をねじ伏せるのではなく

女性らしいやんわりとした笑顔や

ほんわかとしたお声で

うまく誘導していくことが

長時間接続や常連様獲得に必要なことだと感じています。

・笑顔で

・やさしい声で

・相手の主張を聞き

・怒らない

不思議なことなんですが

お顔出ししていなくても

笑顔だと相手には笑っているのが伝わるんです。

顔の表情で声が変わり相手には

笑顔か悲しんでいるか怒っているか

伝わってしまうのです。

声優さんが声の演技でありながら

表情や仕草も含めて演技されているのと

同じなのですよね。

もし、ご自身の接客に

「ちょっとまずいところがあったかもしれない」と

お心当たりのある方は

チャットレディとして稼動していく中で

接客態度を見直してみるのも

報酬アップに繋がり

良い方向に向かうきっかけになるかもしれません。

長くなりましたが

読んで下さってありがとうございます。

またブログ書かせていただきますね♪

女性チャットサポート　まりあ