覚えています、記憶の接客テクニック

日々の稼働おつかれさまです。

女性チャットサポートのまりあです

名前だけでも覚えてもらえるとうれしいです♪

先日、クラブで働いている女性とお話させていただいていて

気づいた話なのですが

お客さまって自分のことを覚えてくれていることに

すごく喜ばれるんです。

そのクラブで働いている女性は

電話やメールで連絡しても連絡が返ってこない方が

ふらっと気分で来店されたときに

お酒の飲み方は以前とお変わりないですか？

〇〇の水割りですよね。

とお酒を出したらずいぶんと喜ばれて

以降お客様は大事な接待の時にもその女性指名で

お店に来店するようになったそうです。

ライブチャットでも同じように

お客様は自分のことを女性が覚えていてくれることに

喜ばれ、特別な感情を持ってくださることがあります。

会員様とお話しする些細なことでいいので

チャット終わりにサイトのメモ機能を利用し

メモしておくと実際にまたログインされたときに

便利です。

なんの話題もなかった、と言う場合は

前回いつ来たかをメモしておくだけでも

話題につながります。

例えば１か月ぶりですね

とか

前回も今回も木曜に来てくださったけど

木曜日がおやすみはなんですか？

とか

日付をメモしておくだけでも話題になりますし

明日出張なんだよ

とおっしゃっていれば

前回の出張いかがでしたか？

暑い中体調崩されませんでしたか？

と相手を気遣う話題にもつなげられます。

チャット慣れされている方ほど

私たちチャットレディが一日に複数の男性と会話し

１度しか来ていない自分は覚えられていない

と期待していない方も多いのです。

些細な話題ほどメモ機能を利用して

次回ログインされた際の話題作りに使えますし

期間を空けてメールするときにも

そのメモ機能を利用して

自分だけに送ってくれてるんだ！

とわかる一斉送信ではない個別のメッセージと明確にわかることで

他の女性との差をつけることができます。

対面接客の場合はお酒の飲み方や

吸っていらっしゃるたばこの銘柄を覚えて

相手に居心地の良さを与えることができますが

内容を変えて非接触のライブチャットでも

応用した接客ができます。

サイト内のメモ機能をぜひ活用してみてください！

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