会員様のイラっと発言を減らす方法

日々の稼働おつかれさまです。

女性チャットサポートのまりあです。

名前だけでも覚えてもらえると嬉しいです♪

お客様とのやり取りの中で

イラっとしてしまうことを言われたり

地味にストレスや不快感を覚えてしまうことは

接客業では少なくありません。

売れっ子さんになれば

このストレスとは無縁になるのか

と思えばそんなことはなく(苦笑)

むしろ会員様の頭数、顧客数が増えることにより

よりお客様のイラっと発言も多く受けることになります。

しかし、イラっとしてしまっても

会員様の発言がなくなるわけではありません。

うまくかわす

という方もいらっしゃいますが

売れっ子さんはある程度

イラっとくる発言をさせない

事前の言い回し

をしている方が多いように思います。

人って不思議なんですが

「優しそうな人でよかった～！」

というと

優しい人でいなくちゃ！

と思って不思議と行動する生き物なんです。

さらに一度イラっとくる発言をされたタイミングで

「〇〇さんってそういうこというんだね意外」

とお伝えするだけでそのあとの会話で

この発言を避けてくれたりします。

不思議ですよね、大半の人が

いい人でいたいものですし

優しい人でいたい、という事です。

すべての会員様から受ける

イラっとくる発言を避けることができるわけではありませんが

数を減らしたり

イラっと度合いを下げることは

工夫できるように思います。

夏は暑く余計なイライラを積みやすい時期になりますので

うまくストレスを下げつつ

やりとりできればと思います。

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チャットレディJOB事務局

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