コロナ禍で御客様と価値観がズレるあれこれ

接客関連

7日の夜、関東1都3県に
緊急事態宣言が発出され
近日に関西圏や中部圏でも
同様に出される勢いで
そのうち全国にも波及しそうな
予感がありますが。。。

人を相手に歩合を稼ぐ仕事でも
長引くコロナ禍で御客様側の環境が
変わってしまう等の理由から
幅広い意味で御客様と稼ぎ手の価値観が
微妙にズレていく場合があるものと
思ってみたり。

リアルで人を相手に
歩合を稼ぐ仕事の一例で
御客様が内心
『いつもと変わらない俺』と
言わんばかり気付かないまま
発する態度や言動から
稼ぎ手目線で『え?』と
脳内に?マークが付き捲り
価値観がズレる事で
表向き御財布を平時と同様に
広げてくれていても
稼ぎ手が嫌悪感を持ち
ストレスになってしまうパターン。

稼ぎ手目線でマイナスの御客様なら
毎度ながらの
『ハイ!イチ済み!ハイ!次!』と
無難に疎遠の流れで構わないものの

もし稼ぎ手目線でプラスや
プラスになる予備軍の
御客様の言動や態度から
額面通りの嫌悪感を持つよりも
『最近のの山田さん(仮名)は
いつもと違い何故
この様な言動や態度を
するのだろう。。。』と
脳内に『?』マークが付き
気付いた段階で
”今の山田さんに合わせた”会話を展開させ
価値観のズレを修正する事が
【◎】と思います。

バーチャルで歩合を稼ぐ
チャットの仕事でも似た様なものですが
コロナ禍の最中
御客様と生じた価値観の違いから
嫌悪感を抱き
そのままずるずると
何も対応しなかった場合
リアルで歩合を稼ぐ仕事同様に
御客様の誤解から起こる
クレームやトラブルに
発展する可能性があるものと思えば
御客様に合わせた
何らかの対応は必要と思う
今朝のスタブロはここで締め終了┏●ペコッ

御付き合い頂き有難うございました。
m(__)m

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