埋まらない空席より、埋まった席のお客様

日々の稼働おつかれさまです。

女性チャットサポートのまりあです

名前だけでも覚えてもらえたらうれしいです♪

とある有名シェフが

ご自身のレストランの営業がうまく行かなかったときに

お客さんにこう言われたのです

「シェフはいつも空席ばかりを気にするね。

埋まっている席のことは見ていない」

と。

・・・・とある有名シェフのエピソードだったのですが

私はこれってチャットレディさんにも

似たようなことが言えるかもしれない

と感じたのです。

どうしても待機という形で

私たちにはレストランで言う空席ができてしまいます。

そしてチャット接続に慣れてしまうと

チャット接続したことに安堵し

チャットの内容を含めた会員様(お客様)との時間まで

気が回らなかったりするのです。

特に2月はレストランで言うところの空席

わたしたちチャットレディで言うところの待機

ばかりに目が行ってしましい

焦ってしまったり

空席を埋めることに必死になってしまったりします。

確かに待機が長くなると

その分ポイントの取得が難しくなってしまいますが

まずは来てくださっている会員様のことを見ることで

何かの気づきや発見があるかもしれません。

最初に出したエピソードではっとしたシェフは

それからは来てくださるお客様の席を回り

「お料理は口に合いますか」

「苦手なものはありませんか」

とお声かけし続けた結果

大使館の会食で使われるようになったりと

いつのまにか繁盛店になったそうです。

以前は空席が怖かったこのシェフも

いつしかお店が混まなくなることも怖くなくなったそうです。

「私たちが気にすべきことはひとつで

来てくださっているお客様に集中すること

そして喜ばせること、楽しませること」と。

今、待機が長い

チャットが接続しない

と感じているときに一番

わたしたちが着目しなくてはいけないのは

もしかすると

チャットが接続している時間、なのかもしれません。

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チャットレディJOB事務局

＠chatladyworker