【後編】心や気持ちの余裕の作り方

女性サポートまりあ

 

毎日の稼動、おつかれさまです。

女性チャットサポートのまりあです。

名前だけでも覚えてもらえたら嬉しいです♪

 

前回に引き続きまして後編となります。

心や気持ちの余裕の作り方

です。

 

ライブチャットにおいて、気持ちに余裕がある

というのはお仕事に大きく影響してきます。

 

・お客様にやさしくできない

・すくないポイントのお客様に暴言をはいてしまう

・倫理基準違反ギリギリのパフォーマンスをしてしまう

etc.

 

この気持ちの余裕を作るためには

お金の余裕を作ったうえで

お客様の分母数を増やす

必要があります。

 

このように気持ちが焦ってしまう方は

接続してお客様がつくかという不安や

ここで断ったら退室されるのではないか

という怖さから断れなかったりします。

 

お客様の母数を増やすというのは

短時間でできることではなく

長い単位で考えなくてはいけないことです。

 

お客様の中には毎日いらっしゃって突然来なくなる方や

必ず毎月いらっしゃる方

年に1、2回の方

数年ぶりに来られる方様々です。

 

まずお客様の母数を増やすためには

・定期的に同じ時間帯でログインする

・お気に入り登録してもらう

必要があります。

 

同じ時間でログインすることで

お客様の生活リズムに合ったタイミングで

捕まえてもらいやすくなりますし

名前や顔を覚えてもらうことができます。

 

お気に入り登録してもらうことで

久しぶりにログインした会員様でも

タイミングが合えば

お気に入りが上に表示される仕様になっているので

多くの女性の中から見つけてもらいやすくなります。

 

何度も再登録を繰り返していると

お気に入り登録が増えないばかりか

お気に入り登録の「またチャットしよう」や

「いつかチャットしよう」というお客様を

自分で捨ててしまっているのです。

 

そして以前からブログで

「選んでもらうことへの意識」

をお話していますチャットの基礎

を意識してお仕事してください。

まずはそこからなのです。

 

個別に困ったお客様のご相談以外の

サポートがして欲しいです

何か対策ありませんかetc.

お尋ねされてもこの基礎がなければ

先に進みません。

 

お客様にお金を使ってでもチャットしたい

と思ってもらう部分が整ってから

その先の悩みの解消があります。

まず、過去に言われていたことを実行して

基礎ができてから。

ですので何度面談やサポートをしても

同じ指導の繰り返しになり

それ以上のサポートができない方もいらっしゃいます。。。

 

ちょっと手厳しいことも書いてしまいましたが

少しずつ心や気持ちのゆとりや

余裕を生んでみましょう!

 

長くなりましたが

読んで下さってありがとうございます♪

 

過去のブログ記事も振り返って

読んでくださると嬉しいです☆

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