【2021年コロナ禍】苦手な御客様を減らすあれこれ

接客関連

『コロナ禍は続くよ
どこまでも・・・』の勢いで
今週中関東1都3県に対し
再度緊急事態宣言が出る様ですが

2021年のコロナ禍に於いては
昨年以上に御客様の目利きが
歩合で稼ぐ『稼ぎ手』に対して
幅広い意味で
更にシビアになるものと思います。

毎度ながら
人を相手に歩合を稼ぐ仕事で
経験する3つの坂のうち
収束が見通せない2年目の
コロナ禍における『魔坂(まさか)』で
引き続き歩合を稼ぎ続けようと思えば

前年以上に

◆自分が不得手とする
苦手なタイプの御客様を減らす。

◆苦手なタイプの御客様を
一人でも多く苦手なままで終わらせない事が
必要かもしれません。

リアルで人を相手に
歩合を稼ぐ仕事のあるある話で
一例を挙げてみると

『山田さん(仮名)は
多数の上客がいるのに
なんで俺には上客どころか
リピーター客が少ないんだ?』

なんて話がありますが

山田さんは苦手なタイプの御客様でも
馴染み客に変える事が得意な様で。

普通の稼ぎ手の場合
新規開拓で
面倒な御客様にあたれば
時間の無駄だし
関わりたくないとばかりに
自分から切る方向に持っていき
『ハイ!イチ済み!ハイ!次!』と
新規開拓の旅を続けますが

山田さんの場合は
御客様があれこれ面倒な話をするほど
口を挟まず黙って聞き入れ
御客様が言いたい事を全部話し
気分が落ち着いたタイミングを見計らい
山田さん御得意の手法
御客様が言い放った話と
全く無縁な話=
御客様が興味を惹きそうな話を
持ち出して
自分に興味を持たせてしまい
一見面倒で関わりたくない御客様を
馴染み客の一人に加えてしまう。
馴染み客作りが上手な山田さんですが

コロナ禍の2年目に思う事は
去年以上に輪を掛けて
更に”一見”難儀に見える御客様が
増えるものと思えば
苦手な御客様のタイプを減らす事が
コロナ禍の魔坂でも稼ぎ続ける術の
一つかもしれないと思う

今朝のスタブロはここで締め終了┏●ペコッ

御付き合い頂き有難うございました。
m(__)m

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