顧客管理＆ノートをつける利点

日々の稼働おつかれさまです！

女性チャットサポートのまりあです。

名前だけでも覚えてもらえると嬉しいです。

前回お正月の新年あいさつメールについて

ブログを書かせていただきましたが

私を含めて顧客管理をする目的で

ノートをつけている人は

この「新年ご挨拶メール」をはじめ

ご自分が会員様に営業メールを送るとき

非常に便利だと気が付くことかと思います。

そのほかにも

サイトの割引イベントの時や

サイト公式のイベント選出の際にも

会員様にお知らせメールをするときにも

役立つのです。

ひとこと添えてメッセージするときも

「あなたのこと覚えています」

「私はあなたのことを気にしています」

と伝わらなければ効果が薄れてしまうのです。

特におととしや昨年の疫病の状況を見ていて感じたのが

顧客管理をし、常連会員様をつかんでいる

女性は売り上げが安定している

という点でした。

当たり前の話に感じるかもしれません

しかし、できていなければやはり下がってしまうのが現状です。

パーティで瞬発的に売り上げが上がらない状況や

閑散期といわれる時期に支えてくださるのは

常連様です。

その常連様は湯水のようにお金をもっているわけではありません。

仮に持っておられても

自分に使ってもらわなくては意味がありません。

そのために顧客の管理をし

その人を知って接することが大事なのです。

例えばノートをつけていれば月単位で

会員様が来たか来ていないかがわかりますし

来ていない方には個別にしつこくないメールを送る

ことができます。

顧客管理をしていない人は

この会員様が最近きているか来ていないか

普段どれくらいの頻度で会いにきてくれているか

わからないのです。

営業しようにも

まず会員様がどの頻度か

どれくらい来ていないか

さらにはチャットレディさん自身が

その会員様の印象が薄く

忘れてしまっている、なんてこともあります。

サイトのメモ機能でも構いません

１００円均一のノートや手帳でも構いません。

ご自身のところへ

ポイントと時間を割いて会いに来てくださる

会員様のことを少し気がけて

見てみてください。

読んでくださってありがとうございます。

またブログ書かせていただきますね！

女性チャットサポート　まりあ