【コロナ禍】クレーム客の対応【我慢できない】

前回の記事に引き続き
多種多様な人々を相手に
歩合を稼ぎ続けるなか
2年目のコロナ禍で
自分の思い通りに
ならない云々の理由から発する
クレームやトラブルに関する
2回目を書いてみようと思う回です。

コロナ禍で御客様側が
自分の理想通りにいかない
物事が思う様に進まない等の
ストレスを稼ぎ手にぶつけてくる
更には自分の考えや思惑を主張して
無理やり押し通そうと
お門違いなクレームを発し続ける
御客様がいたりします。

淡々と筋を通して説明しても
火に油を注ぐ勢いで
御客様の性格に拠っては
更に感情的になる場合もあり
モンスタークレーマーに
化ける場合もあります。

お門違いなクレームを
発し続ける御客様だからと
面倒くさい
関わるだけ時間の無駄の勢いで
無理やり御縁を切ろうとすれば
その言動や行為を静かに見聞きしている
周りの人々や御近所さんから
良い印象を持って貰えない理由から
それこそ面倒くさいかもしれませんが
粛々と穏やかに対応する事が
【◎】と思います。

コロナ禍2年目
緊急事態宣言の延長や
再発出などの地域が
増えるものと思えば
自分の思い通りにいかない
ストレスから起因する
稼ぎ手目線で見れば
お門違いなトラブルやクレームを発する
御客様と出遭う事があると思います。

バーチャルで
多種多様な人々を相手に
歩合を稼ぐチャットの仕事でも
似ている感があり

御客様にキックされたから
自分もキックし返す。
御客様に◎◎されて頭に来たから
自分も◎◎する等の報復行為的な事は
御客様とお金が絡む稼ぎ方と思えば
長期的視野でプラスにならず
マイナス面に作用する事もあるので
しない方が【◎】と思います。

毎度ながらに
コロナ禍=魔坂（まさか）の時代
幅広い意味で余裕がない
御客様が増えている現状と思えば
稼ぎ手が少しでも余裕ある接客をする事が
プラスに作用するものと思う。

今朝のスタブロはここで締め終了

御付き合い頂き有難うございました。
m(__)m