待機が長くなった時に試したい小さな工夫

こんにちは！オフィスマリンチャットサポートのまりあです。

チャットレディをしていると

「プロフィールは見られているのに入室がない」
「何度か同じ人が見に来ている気がする」

そんな経験はありませんか？

待機が長くなると

「もっと待機しないと」
「とにかく長くログインしなきゃ」

と思うこともあります。

もちろんログイン時間は大切ですが、

実は

“ずっと待機し続けること”

が必ずしも正解とは限らないこともあります。

今回は、

様子見のお客様の背中を押すかもしれない
小さな工夫についてお話しします。

様子見のお客様は意外と多い

ライブチャットのお客様の中には

サイトを開いてすぐ入室する方もいれば、

まずは待機を見て回る方もいます。

どんな女性だろう

話しやすそうかな

自分に合いそうかな

そんなことを考えながら、
複数の女性を見ている方も少なくありません。

そのため

プロフィールは見られているのに入室がない

という状況も意外とよくあります。

「気になるけど入れない」方もいる

お客様の中には興味はあるけれど

・少し緊張している
・タイミングを迷っている
・他の女性とも比較している

という方もいます。

特に新規のお客様ほど

失敗したくない

自分に合う女性を選びたい

という気持ちが強い傾向があります。

そのため

気になっているのに
なかなか最初の一歩が出ない

ということもあります。

ずっと待機していると「また今度」が起きることもある

人は

「いつでも手に入る」

と思うと、
行動を後回しにしやすくなります。

例えば

お気に入りのお店でも

「いつでも行ける」

と思っていると、

また今度でいいか

となることがあります。

ライブチャットでも

「あとで入ろう」

と思ったまま、
そのまま終わってしまうことがあります。

短い離席が背中を押すこともある

私自身や女性たちを見ていて感じるのは、

長時間待機が続いている時に

5〜10分ほど離席する

ことで流れが変わることがあるということです。

もちろん必ず効果があるわけではありません。

ただ、

何度も待機を見に来ているのに入室しない方が、

再度待機したタイミングで入室する

ということは実際によくあります。

人は

「いつでも見られる」

と思うと後回しにしやすく、

逆に

「今じゃないと見られないかもしれない」

と感じると行動しやすくなることがあります。

ずっと同じ場所で待機し続けるより、

短い離席を挟むことで

「後で入ろう」

が

「今入ってみようかな」

に変わることもあります。

適度な希少性も接客のひとつ

これは駆け引きというより、

人の心理に近い部分かもしれません。

例えば、

いつでも行けるお店には

「また今度行こう」

となりやすいのに、

閉店が決まると

急に惜しくなって人が集まることがあります。

ライブチャットでも、

いつでも見られる状態が続くと

「また今度でいいか」

になりやすいことがあります。

もちろん極端にログインを減らす必要はありません。

ただ、

適度に席を外すことで

「今見ておこう」
「今入ってみよう」

という気持ちにつながることもあります。

離席する時は戻る時間を決めておく

ただし、

ここでひとつ気をつけたいことがあります。

5分だけ休憩するつもりが

SNSを見たり

ゲームをしたり

動画を見たりしているうちに

気付いたら30分
気付いたら1時間

という経験がある方もいるかもしれません。

実際、私もあります（苦笑）

今回の目的は

休憩することではなく

流れを変えて再度待機することです。

だからこそ

タイマーをかける

アラームを設定する

など、必ず戻る仕組み

を作っておくのがおすすめです。

長時間待機が正解とは限らない

待機時間はもちろん大切です。

ただ、

長く待機している＝必ず結果が出る

とも限りません。

特に市場が弱い時期は、

ただ待機時間を伸ばすより

空気感を変える

見せ方を変える

流れを変える

という視点が役立つこともあります。

短い離席も、そのための選択肢のひとつです。

まとめ

プロフィールを見られているのに
なかなか入室につながらない時は、

様子見のお客様がいるのかもしれません。

そんな時は

あえて5〜10分ほど離席してみる

という方法もあります。

もちろん必ず結果が出るわけではありません。

ただ、

ずっと待機し続ける以外の選択肢

として知っておくことで、
流れが変わることもあります。

また、

休憩する時はタイマーをかけるなど

必ず戻る工夫も大切です。

待機が長い時ほど

頑張ることだけではなく、

お客様が行動しやすい状況を作る

という視点も持ってみてください。

最後に

チャットのお仕事は

頑張ることも大切ですが、

流れや空気を作ることも同じくらい大切です。

ずっと待機しているのに結果が出ない時は、

少しだけ立ち止まってみる。

そんな小さな工夫が、
次の接続につながることもあるかもしれません。

最後まで読んでくださってありがとうございます。

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